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Clientes

A tela Clientes, em Vendas, mostra quem compra, quem chegou no período e o quanto a receita depende de poucos clientes.

Indicadores

Seção intitulada “Indicadores”
Indicador O que mostra
Clientes ativos no período Quantos clientes tiveram nota de venda ou de serviço no período, com a variação sobre o ano anterior.
Novos clientes Quantos tiveram a primeira compra de todo o histórico dentro do período.
Receita por cliente Receita líquida ÷ clientes ativos.
Concentração top 10 Quanto os 10 maiores clientes somam da receita. Quanto mais alto, mais a empresa depende de poucos.
Clientes classe A Quantos clientes, somados, fazem 80% da receita. Veja Curva ABC.

Novos clientes

Seção intitulada “Novos clientes”

Dois cartões trabalham juntos:

  • Novos clientes por mês: quantos clientes novos chegaram em cada mês do período;
  • Novos clientes: a lista deles, com Cliente, Cidade, 1ª compra e Receita histórica (o total que o cliente já gerou, em todo o histórico, somando vendas e serviços).
  1. No gráfico Novos clientes por mês, clique num mês.
  2. A lista mostra só os clientes que chegaram naquele mês. O mês aparece numa etiqueta acima da lista.
  3. Para voltar a ver todos, clique no mês de novo ou no × da etiqueta.

Trocar o ano ou os meses na barra também volta a mostrar todos.

Clientes × período

Seção intitulada “Clientes × período”

Uma matriz com os 25 clientes de maior receita no período. As colunas são os meses, quando o filtro tem um ano só, ou os anos, quando tem vários. A última coluna é o Total. Quanto mais forte a cor da célula, maior a receita.

Use para ver de relance quem comprou todo mês e quem sumiu em algum momento. Clique numa linha para abrir a ficha do cliente.

Telas relacionadas

Seção intitulada “Telas relacionadas”