Mix por cliente

A tela Mix por cliente, em Inteligência de dados, conta quantos produtos diferentes cada cliente comprou no período. Quem leva pouco do portfólio é oportunidade de venda cruzada: já é cliente, falta oferecer o resto.

Print pendente: fiscal-mix

O que entra

As vendas de mercadoria do período, menos as devoluções. Um produto devolvido por inteiro não conta no mix do cliente. Serviços prestados não entram.

Indicadores

Indicador	O que mostra
Clientes com venda	Quantos clientes compraram mercadoria no período.
Produtos por cliente	Quantos produtos diferentes, em média, cada cliente comprou.
Compram um só produto	Quantos clientes compraram um produto só, e quantos por cento dos clientes são.
Receita desses clientes	Quanto esses clientes de um produto só compraram. É o potencial de venda cruzada.

Clientes por quantidade de produtos

Barras com quantos clientes compraram 1 produto, 2, 3, 4 a 5, 6 a 10 e Mais de 10. Uma barra alta à esquerda quer dizer uma carteira que compra pouco do portfólio.

Mix de cada cliente

Coluna	O que mostra
Cliente	Quem é.
Vendas	Quanto o cliente comprou no período, líquido das devoluções.
Produtos	Quantos produtos diferentes ele comprou.
No principal	A fatia do produto que o cliente mais compra na venda total para ele.

Um No principal de 95% quer dizer que o cliente compra praticamente um produto só. A tabela começa pelos clientes de maior venda. Clique numa linha para abrir a ficha do cliente, com os produtos que ele leva.

Montar uma lista de venda cruzada

1. Escolha um período de pelo menos um trimestre na barra de filtros.
2. Em Mix de cada cliente, clique no título Produtos para ordenar e depois clique de novo para ir do menor para o maior.
3. Comece pelos clientes com poucos produtos e muitas Vendas: compram bem, mas pouca coisa.
4. Abra a ficha para ver o que cada um já compra.
5. Baixe o CSV para repassar à equipe comercial.

Nota

Uma empresa que vende um produto só, ou poucos, sempre terá mix baixo. A tela é mais útil quando o portfólio é variado.