Quando os dados se atualizam

O Impostos não recebe arquivos: os pagamentos e o relatório de situação fiscal são consultados direto na Receita Federal, pelo SERPRO, a partir do CNPJ de cada empresa. A consulta é feita em nome da Exacon, com a autorização da empresa.

Quando a consulta acontece

Ao abrir a tela. Não há consulta programada: a empresa é consultada quando alguém abre Impostos pagos ou Pendências fiscais com ela escolhida.
No máximo uma vez por dia por empresa. Abrir a tela de novo no mesmo dia mostra o que já foi consultado.
Em segundo plano. A tela mostra o que já tem e se atualiza sozinha quando a consulta termina. Não é preciso recarregar a página.
Só a empresa escolhida. Em Impostos pagos, abrir com Todas as empresas consulta todas as que você vê; com uma empresa escolhida, só ela. Empresa que ninguém abre não é consultada.

Uma empresa que aparece em duas organizações (o mesmo CNPJ) é consultada uma vez só, e o resultado serve às duas.

Impostos pagos

Na primeira consulta, vêm os pagamentos dos últimos seis meses.
Depois, cada consulta busca desde a anterior, voltando alguns dias, porque a Receita pode registrar um pagamento com alguns dias de atraso.
Não há botão para forçar a consulta de pagamentos nesta tela. Um pagamento feito hoje aparece numa das consultas dos próximos dias.

Pendências fiscais

O relatório de situação fiscal também é pedido uma vez por dia por empresa, ao abrir a tela.
Atualizar agora pede um relatório novo sem esperar o dia seguinte, desde que não tenha havido pedido na última hora.
Um PDF carregado com Carregar PDF vale como o relatório do dia.
Fica guardado só o último relatório de cada empresa.

A procuração no e-CAC

Para a Receita liberar os dados da empresa à Exacon, a empresa precisa dar à Exacon uma procuração eletrônica no e-CAC. Sem ela, a empresa não é consultada; as demais seguem normalmente.

Peça à equipe da Exacon o CNPJ do escritório e os serviços que precisam constar na procuração.
Entre no e-CAC com o certificado digital da empresa (ou do responsável por ela).
Na área de procurações, cadastre uma procuração para o CNPJ da Exacon, marcando os serviços indicados, e defina a validade.
Avise a equipe da Exacon. A empresa passa a ser consultada na próxima vez que alguém abrir a tela.

Avisos de empresa não consultada

Quando alguma empresa não pôde ser consultada, um aviso amarelo acima dos totais diz o nome da empresa e o motivo. Os mais comuns:

Aviso	O que fazer
Ainda não consultada no SERPRO.	A empresa nunca foi consultada. Em geral, a consulta começa na próxima vez que a tela for aberta. Se o aviso continuar, fale com a Exacon.
Sem procuração do cliente para o escritório no e-CAC (ou o serviço não está na procuração).	Dê a procuração à Exacon no e-CAC, com os serviços indicados por ela (veja acima).
O SERPRO negou o acesso a este contribuinte: confira a procuração do cliente para o escritório no e-CAC.	Confira se a procuração existe, está válida e inclui os serviços certos.

Os pagamentos que já tinham sido consultados continuam aparecendo enquanto o problema não é resolvido.

Quando a Exacon ainda está preparando a consulta

O acesso ao SERPRO é configurado pela equipe da Exacon. Enquanto ele não estiver pronto, Impostos pagos mostra Nenhuma empresa consultada no SERPRO ainda com o aviso de que a Exacon está preparando a consulta. Não há nada a fazer do seu lado além de garantir a procuração das empresas.

Se houver uma falha geral no acesso ao SERPRO, as consultas ficam pausadas por uma hora e depois voltam sozinhas. Durante a pausa, a tela continua mostrando o que já havia.