Entrar no sistema

Cada pessoa tem um login e uma senha só, mesmo quando acompanha mais de uma organização. Quem cria o seu acesso é a equipe da Exacon.

Primeiro acesso

Quando a Exacon cadastra você, chega um e-mail com o assunto Portal Exacon — sua conta foi criada, com o seu login (o e-mail) e uma senha inicial. Essa senha serve só para o primeiro acesso.

Abra a tela de login e preencha E-mail e Senha com os dados do e-mail.
Clique em Entrar.
Na tela Crie sua nova senha, preencha Nova senha e Confirme a nova senha e clique em Salvar nova senha.
Pronto: aparece Senha criada. Bem-vindo! e você cai na tela inicial, onde escolhe o módulo.

Print pendente: login

Enquanto a senha nova não for criada, nenhuma outra tela abre. Se quiser desistir, clique em Sair na própria tela.

Regras da senha

Pelo menos 8 caracteres.
Não pode começar nem terminar com espaço.
Use o ícone de olho ao lado do campo (Mostrar senha) para conferir o que digitou.

Esqueci minha senha

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
Informe o seu E-mail e clique em Enviar senha temporária.
Abra o e-mail e entre com a senha temporária. Ela vale por 1 hora e só pode ser usada uma vez.
O sistema pede uma senha nova antes de liberar o resto. Crie a sua e clique em Salvar nova senha.

Print pendente: login-esqueci-senha

A sua senha atual continua valendo. Se você lembrar dela, entre normalmente; isso cancela a temporária.
O e-mail não chegou? Confira a caixa de spam. Um novo pedido para o mesmo e-mail só é enviado depois de 2 minutos.
Para voltar sem pedir a senha, clique em Voltar ao login.

Trocar a senha

Abra o menu da sua conta, no canto direito da barra superior (o círculo com as suas iniciais).
Escolha Alterar minha senha.
Preencha Senha atual, Nova senha e Confirme a nova senha.
Clique em Salvar nova senha. Aparece Senha alterada.

Print pendente: menu-conta

A senha nova vale para todas as organizações em que você tem acesso.

Trocar de organização

Quem acompanha mais de uma organização (um consultor, por exemplo) entra uma vez só e troca de uma para outra sem digitar a senha de novo.

Abra o menu da conta, no canto da barra superior.
Na parte Organização, clique na que quer ver. A atual aparece marcada.
O sistema recarrega e abre a tela inicial da organização escolhida.

A parte Organização só aparece para quem tem acesso a mais de uma. O nome da organização em que você está aparece abaixo do seu nome, no botão da conta, e no pé do menu lateral.

Muitas tentativas erradas

Depois de 5 tentativas sem sucesso em 15 minutos, o e-mail fica travado até a janela de 15 minutos acabar, mesmo com a senha certa. A tela diz Muitas tentativas de login. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Espere e tente de novo, ou use Esqueci minha senha.

Sessão expirada

Por segurança, a sessão expira depois de algumas horas. Quando isso acontece, a tela de login aparece com o aviso Sua sessão expirou. Entre novamente para continuar. Entre de novo: o sistema volta para a tela em que você estava.

Sair

Abra o menu da conta e clique em Sair (ou use Sair no pé do menu lateral). O sistema pergunta Encerrar sessão? e, ao confirmar, você volta para a tela de login.

Não consigo entrar

Mensagem	O que aconteceu	O que fazer
E-mail ou senha inválidos.	o e-mail ou a senha não conferem	confira o que digitou ou use Esqueci minha senha
Seu acesso ainda não foi liberado a nenhuma empresa. Fale com a Exacon.	o seu cadastro existe, mas ainda não foi ligado a nenhuma organização	fale com a Exacon
Esta conta está inativa. Fale com um administrador.	o seu acesso foi retirado	fale com a Exacon
A organização deste usuário está inativa.	a organização foi desativada; ninguém dela entra até a reativação	fale com a Exacon

Se você entra e a tela inicial diz que nenhum módulo está liberado, veja Usuários e papéis.